Troca ou Devolução

Itens Danificados ou Incorretos

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Nosso procedimento está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Caso o cliente tenha recebido um item danificado ele terá de nos informar o defeito do produto através do e-mail no prazo máximo de 5 (cinco) dias corridos após o recebimento do produto, para a devolução do valor total da compra.

Após este prazo, o cliente terá mais 3 (três) dias para realizar uma troca da peça por outra nova (nossas peças são únicas, neste caso o cliente terá de fazer a troca por um produto de modelo diferente).

Temos um prazo de 7 a 10 dias corridos, a contar também da data de recebimento do produto em nossa loja para o envio da nova peça.

Após 8 dias corridos não será possível a devolução ou troca de nenhum item.

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Trocas

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Nosso procedimento de troca está de acordo com a orientação do código de defesa do consumidor.

A troca, somente será efetivada, no caso do produto não apresentar nenhum sinal de uso, sendo que deverá ser enviado, o mais breve possível, dentro do prazo de 5 (Cinco) dias corridos, a contar do dia do recebimento, desde que nos seja informado a intenção da troca, através do e-mail

Temos um prazo de 7 a 10 dias corridos, a contar também da data de recebimento do produto em nossa loja para o envio da nova peça.

Opção 1

Cliente insatisfeito com o produto (cor, tamanho, modelo, etc...), temos as seguintes opções:
1. Troca por outro(s) produto(s), respeitando as normas e prazo anterior, o cliente poderá escolher produtos que constem no estoque da loja. Essa operação somente será efetuada após o recebimento do(s) produto(s) em nossa loja.

Opção 2

Para troca ou devolução de produto com defeito de fabricação ou em desacordo com o pedido, temos as seguintes opções:
2.1. Reembolso do valor pago, desde que, respeitado as normas e prazo anterior. Nesse caso, pagamos despesas de envio por Pac (encomenda simples), ficando o cliente livre de qualquer despesa. O(s) produto(s) não pode(m) apresentar sinais de uso e deve(m) retornar com tag na embalagem original.
2.2. Troca por outro(s) produto(s) da loja, será efetuada a troca por outro(s) desde que o cliente verifique a disponibilidade do(o) produto(s) na loja. No caso da soma do valor de troca ser maior, o cliente terá que efetuar o pagamento dessa diferença.

Todas as operações somente serão realizadas após o recebimento da encomenda em nossa loja e aprovação do departamento técnico, sobre as condições do produto.